Une coopérative de services numériques en Wallonie
Le Guichet du Numérique réunit des experts aux profils variés, avec une ambition commune : rendre le numérique accessible et utile à votre activité.
Nous aidons les indépendants, les entreprises, les associations, les acteurs de l’économie sociale et les organisations publiques à comprendre les évolutions numériques, faire des choix éclairés et passer à l’action.
Selon vos besoins, nous proposons trois services complémentaires : le Conseil, la Formation et l’Accompagnement.
Une histoire née d’une volonté commune
Fondé en 2024 par Caroline Marique, Christine Dereymaeker, Frédéric Dedobbeleer et Caroline Grandville, le Guichet du Numérique est né d’une conviction commune : rendre le numérique compréhensible et adapté à la réalité des organisations.
La coopérative réunit aujourd’hui des expertises complémentaires pour offrir une écoute et un accompagnement adaptés à chaque besoin, avec une même ambition : mettre le numérique au service des personnes, des projets et des organisations.
La force d’un modèle coopératif
Le modèle coopératif nous permet de croiser les regards et de réunir les bonnes compétences autour de chaque projet.
Chaque coopérateur apporte son expérience, sa spécialité et sa connaissance du terrain. Cette complémentarité nous permet d’aborder les projets numériques dans leur ensemble : stratégie, organisation, usages, compétences, outils, communication, données, sécurité ou encore cadre juridique.
Vous bénéficiez ainsi d’un interlocuteur de proximité, soutenu par un collectif d’experts capables de se mobiliser selon vos besoins.
La coopération fait également partie de notre manière de travailler avec vous. Les décisions, les étapes et les solutions sont construites dans un cadre clair, compréhensible et partagé.
Notre mission : rendre le numérique utile, accessible et maîtrisé
La technologie prend tout son sens lorsqu’elle répond à un besoin réel, facilite le travail ou ouvre de nouvelles possibilités.
Notre mission est de vous aider à transformer les évolutions numériques en décisions claires, en compétences et en actions concrètes.
Nous partons de votre activité, de vos usages et de vos objectifs pour identifier ce qui peut réellement vous être utile. Notre rôle est de vous apporter les repères nécessaires pour avancer avec confiance et intégrer le numérique à votre rythme.
Cette approche permet à votre organisation de progresser tout en développant sa capacité à comprendre, choisir et faire vivre ses outils dans la durée.
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Vous bénéficiez ainsi d’un interlocuteur de proximité, soutenu par un collectif d’experts capables de se mobiliser selon vos besoins.
La coopération fait également partie de notre manière de travailler avec vous. Les décisions, les étapes et les solutions sont construites dans un cadre clair, compréhensible et partagé.
Trois services complémentaires
Ils peuvent être sollicités séparément ou se compléter au fil d’un même projet, selon votre situation et vos objectifs.
Trois services complémentaires
Ils peuvent être sollicités séparément ou se compléter au fil d’un même projet, selon votre situation et vos objectifs.
Conseil : éclairer vos décisions
Nous analysons votre situation et comparons les possibilités pour vous apporter des recommandations et définir vos priorités.
À choisir pour prendre une décision ou préparer un projet.
Formation : développer vos compétences
Vous apprenez à comprendre un sujet et à utiliser des outils grâce à des explications, des démonstrations et des exercices adaptés à votre niveau.
À choisir pour renforcer vos connaissances et gagner en autonomie.
Accompagnement : passer à l’action
Nos experts vous aident à réaliser votre projet et à intégrer les solutions retenues dans votre organisation : configuration, tests, ajustements et prise en main avec vos équipes.
À choisir pour mettre en œuvre une solution et l’utiliser au quotidien.
Conseil : éclairer vos décisions
Nous analysons votre situation et comparons les possibilités pour vous apporter des recommandations et définir vos priorités.
À choisir pour prendre une décision ou préparer un projet.
Formation : comprendre et développer ses compétences
La Formation permet à vos équipes et à vous-même de mieux comprendre les outils et les nouveaux usages numériques.
Grâce à une approche progressive et pratique, les participants découvrent, testent et apprennent à utiliser les solutions dans des situations proches de leur quotidien professionnel.
Accompagnement : passer de l’idée à la mise en œuvre
L’Accompagnement vous aide à concrétiser un projet numérique et à intégrer les solutions dans votre fonctionnement.
Nos experts avancent avec vous étape par étape pour configurer, tester, ajuster et déployer les outils ou les nouvelles pratiques au sein de votre organisation.
Découvrir notre service Accompagnement
À qui nous adressons-nous?
Nous accompagnons des organisations de tailles et de secteurs variés qui souhaitent mieux comprendre, utiliser ou intégrer le numérique :
- Les indépendants et les petites entreprises, qui recherchent des solutions adaptées à leur activité, à leurs priorités et à leurs moyens.
- Les PME, qui souhaitent structurer leurs pratiques, développer les compétences de leurs équipes ou mener un projet numérique.
- Les associations et les acteurs de l’économie sociale, qui veulent simplifier leur organisation et renforcer leur impact.
- Les pouvoirs locaux et les organisations publiques, qui souhaitent améliorer leurs usages numériques et les services proposés à leurs publics.
Chaque intervention tient compte de votre niveau de maturité numérique, de vos ressources, de votre organisation et des personnes concernées.
Une approche qui part de votre réalité
Notre manière de travailler suit un fil conducteur en quatre étapes.
1. Comprendre
Nous échangeons sur votre situation, vos usages, vos priorités et les personnes concernées. Cette première étape nous permet de comprendre votre environnement et les résultats que vous souhaitez atteindre.
2. Clarifier
Nous identifions les besoins, les possibilités et les étapes les plus
pertinentes. Vous disposez ainsi d’une vision plus claire pour orienter vos
décisions et vos ressources.
4. Développer
votre autonomie
Nous vous transmettons les repères, les méthodes et les compétences
nécessaires pour utiliser les solutions, les faire évoluer et poursuivre votre
projet dans la durée.
3. Passer à
l’action
Nous mobilisons le service adapté à votre objectif : vous conseiller
pour préparer une décision, vous former pour développer vos compétences ou vous
accompagner dans la mise en œuvre.
Ce qui guide notre action
Notre façon de travailler repose sur six principes qui guident chacune de nos interventions. Ils traduisent notre volonté de proposer un numérique humain, clair, responsable et adapté à votre réalité, tout en favorisant la coopération et votre autonomie.
L’humain au cœur du numérique : Nous plaçons l’écoute et les besoins des personnes au centre de chaque projet numérique.
La responsabilité : Nous intégrons la protection des données, la cybersécurité, l’accessibilité et l’impact environnemental pour encourager des usages responsables.
La clarté : Nous expliquons les enjeux dans un langage accessible pour vous permettre de comprendre les choix et de participer aux décisions.
Le pragmatisme : Nous proposons des solutions utiles et réalistes, adaptées à vos besoins, à vos ressources et à votre organisation.
L’autonomie : Nous partageons nos connaissances et nos méthodes pour vous permettre de vous approprier les solutions et de les faire vivre.
La coopération : Nous réunissons des expertises complémentaires pour construire ensemble des réponses adaptées à votre situation.
Une
coopérative ancrée à Namur et en Wallonie
Basé à Namur, le Guichet du Numérique accompagne des organisations partout en Wallonie, sur le terrain comme à distance.
Cet ancrage nous permet de rester proches des réalités vécues par les indépendants, les entreprises, les associations et les acteurs publics de notre territoire.
Faisons connaissance
Vous vous interrogez sur vos pratiques numériques, vous préparez un projet ou vous souhaitez développer les compétences de votre équipe ?
Échangeons sur votre situation. Ensemble, nous pourrons identifier le service et les premières étapes les plus adaptés à votre objectif.