On entend souvent que l’automatisation est une affaire de gros sous, de serveurs complexes ou, pire, une menace pour l’emploi.
Au Guichet du Numérique, nous avons une vision radicalement différente. Pour nous, automatiser n'est pas "remplacer", c'est libérer.
Voici comment nous concevons l'automatisation : une démarche humaine, stratégique et, surtout, accessible.
Identifier le « travail de robot » pour redonner du sens
Nous avons tous ces tâches qui nous épuisent : copier-coller des données, relancer manuellement une facture impayée, trier des e-mails d'inscription...
C’est ce que nous appelons le "travail de robot".
Lorsque nous intervenons en consultance, notre premier rôle est d’identifier ces "voleurs de temps".
Pourquoi ? Parce qu’une directrice d’ASBL est plus utile auprès de ses bénéficiaires que devant un tableur Excel, et qu’un entrepreneur est plus performant en rendez-vous client qu’en train de faire du classement administratif.
Conseiller plutôt que d'imposer
Au Guichet, nous ne venons pas avec une solution toute prête que nous installons sans explication. Notre posture est celle de l'expert-accompagnateur.
Nous diagnostiquons : Où se situent vos blocages ?
Nous préconisons : Quels outils simples et robustes peuvent faire communiquer vos logiciels entre eux ?
Nous structurons : Comment dessiner un flux de travail qui vous ressemble ?
L'objectif est que vous compreniez la mécanique derrière l'automatisme. C’est la clé de votre future autonomie.
La robustesse avant le "Waouh"
Il est facile de s’extasier devant une intelligence artificielle dernier cri.
Mais est-ce pertinent pour votre quotidien ?
Notre priorité, c'est la robustesse. Une bonne automatisation est celle qu’on oublie parce qu’elle fonctionne sans frixion.
Nous privilégions des solutions qui respectent votre budget, vos compétences internes et, surtout, la sécurité de vos données (RGPD).
Une démarche de co-construction
L’automatisation ne se décrète pas depuis un bureau de consultant. Elle se construit avec ceux qui sont sur le terrain. En vous impliquant dans la réflexion, nous nous assurons que les solutions identifiées seront réellement adoptées par vos équipes.
"Notre plus grande réussite, c'est le moment où vous maîtrisez tellement votre structure numérique que vous n'avez plus besoin de nous pour avancer."
Moins de clics, plus de déclics
Automatiser, c'est choisir de placer l'énergie humaine là où elle a le plus de valeur : dans la créativité, le lien social et la stratégie.
Le numérique devient alors ce qu'il aurait toujours dû être : un levier au service de vos ambitions.
Frédéric Dedobbeleer
Formateur & consultant
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